Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo de garantía tengo?
Nuestras refacciones cuentan con 10 días hábiles de garantía a partir de la fecha de entrega.
¿Qué necesito para hacer válida la garantía?
- Pieza sin uso, con plásticos y sellos intactos.
- Empaque original y número de pedido.
- Sin señales de instalación, pegamento o manipulación.
¿Qué cubre la garantía?
Cubre fallas de fábricay se te abonará el 100% del valoren monedero/crédito de tienda, utilizable en futuras compras. No hay reembolsos en efectivo.
¿Qué no cubre la garantía?
Daños por instalación incorrecta, golpes, humedad, piezas pegadas, usadas o manipuladas fuera de un taller especializado.
¿Cómo solicito una devolución o garantía?
1) Escríbenos por WhatsApp (644 430 8478) con tu número de pedido.
2) Envía fotos o video del problema.
3) Empaca la pieza con burbuja + caja rígida para su envío a revisión.
4) Te notificamos la resolución en 24–48 h hábiles.
¿Quién cubre los envíos?
El envío hacia nuestro taller corre por cuenta del cliente.
¿Hay reembolsos en efectivo?
No. La resolución es en abono a monedero/crédito en tienda.
¿Qué pasa si mi garantía es rechazada?
Podrás recoger la pieza hasta en 5 días hábileso pagar la guía para su devolución, se te enviará evidencia del estado de tu pieza y el dictamen de su evaluación.